איזו רשת חברתית מתאימה לעסק שלכם: השוואה מעשית לבעלי עסקים

אחת השאלות הראשונות שבעל עסק שואל את עצמו כשהוא מתחיל לשווק ברשת היא באילו רשתות חברתיות כדאי להיות. הפיתוי הוא לפתוח חשבון בכל מקום, לפרסם קצת פה וקצת שם, ולקוות שמשהו יעבוד. בפועל, עסק קטן עם זמן ומשאבים מוגבלים ירוויח הרבה יותר מהתמקדות בשתיים או שלוש פלטפורמות שבהן הקהל שלו נמצא, מאשר מנוכחות חלשה ומפוזרת בכל הרשתות.

מתחילים מהלקוח, לא מהפלטפורמה

לפני שבוחרים רשת, צריך לשאול מי הלקוח האידאלי שלכם. בן כמה הוא, מה הוא עושה, איפה הוא מבלה את הזמן ברשת ואיך הוא מקבל החלטות קנייה. בעל מסעדה שפונה לצעירים בעיר ישקול אחרת מאשר רואה חשבון שפונה לבעלי עסקים, או חנות לציוד תינוקות שפונה להורים צעירים.

דרך פשוטה לברר היא פשוט לשאול. אפשר לשאול לקוחות קיימים באילו רשתות הם פעילים, איפה הם רואים המלצות על עסקים ואיך הם הגיעו אליכם. אפשר גם לבדוק איפה פעילים המתחרים המוצלחים בתחום, ואיפה נראה שיש להם מעורבות אמיתית של קהל.

חשוב גם לחשוב על סוג התוכן שנוח לכם לייצר. יש עסקים שמתאימים באופן טבעי לתמונות, כמו מאפייה או מעצב פנים. יש כאלה שמתאימים לתוכן מקצועי כתוב, כמו יועצים ועורכי דין. ויש כאלה שמתאימים לווידאו, כמו מאמני כושר או מתקיני מטבחים. הבחירה ברשת צריכה להתאים גם ליכולות שלכם.

פייסבוק: הקהילה הוותיקה

פייסבוק עדיין פופולרית מאוד בישראל, במיוחד בקרב קהל בוגר יותר. אחד הנכסים הייחודיים שלה הוא הקבוצות: קבוצות שכונתיות, קבוצות של הורים, קבוצות מקצועיות וקבוצות המלצות. עסקים מקומיים יכולים להפיק תועלת רבה מהשתתפות עניינית בקבוצות כאלה, כל עוד הם מכבדים את כללי הקבוצה ולא מציפים אותה בפרסומות.

מערכת הפרסום של פייסבוק, שמשותפת גם לאינסטגרם, מאפשרת טרגוט מדויק לפי אזור, גיל ותחומי עניין. לעסקים מקומיים שרוצים להגיע לתושבי אזור מסוים, זה יכול להיות כלי יעיל מאוד. עם זאת, החשיפה האורגנית של עמודים עסקיים בפייסבוק מוגבלת, ולכן לרוב נדרש גם תקציב פרסום כדי להגיע לקהל רחב.

פייסבוק מתאימה במיוחד לעסקים שפונים למשפחות, לבעלי בתים ולקהל בגילאי שלושים ומעלה, וגם לעסקים שנשענים על המלצות מפה לאוזן.

אינסטגרם וטיקטוק: הכוח של הוויזואלי

אינסטגרם היא רשת ויזואלית, שמתאימה לעסקים שיש להם מה להראות: אוכל, אופנה, עיצוב, קוסמטיקה, טיולים, חיות מחמד. הסטוריז מאפשרות לשתף רגעים יומיומיים מהעסק בלי השקעה גדולה, והרילס מאפשרים להגיע לקהל חדש באמצעות סרטונים קצרים.

טיקטוק הפכה בשנים האחרונות לפלטפורמה מרכזית, לא רק לבני נוער. היא ידועה ביכולת שלה לחשוף סרטונים לקהל רחב גם כשלחשבון אין עוקבים רבים. עסקים שמוכנים להשקיע בתוכן אותנטי, משעשע או מלמד, יכולים לצמוח בה במהירות. מצד שני, היא דורשת קצב פרסום גבוה ויכולת להתאים את עצמכם לסגנון הייחודי שלה.

שתי הרשתות האלה מתאימות במיוחד לעסקים שפונים לקהל צעיר יחסית, ולמותגים שרוצים לבנות זהות ויזואלית חזקה.

לינקדאין: עסקים לעסקים

מי שמוכר שירותים לעסקים אחרים, כמו ייעוץ, הנהלת חשבונות, שירותי מחשוב או גיוס עובדים, ימצא בלינקדאין קהל רלוונטי במיוחד. זו רשת מקצועית, שבה אנשים מחפשים תוכן שקשור לקריירה, לניהול ולעולם העסקים.

בלינקדאין, הפרופיל האישי של בעל העסק חשוב לא פחות מעמוד החברה. פוסטים אישיים, שמשתפים תובנות מהעבודה, לקחים מפרויקטים או דעה מקצועית על נושא בוער, מקבלים לרוב חשיפה גבוהה יותר מפוסטים שיווקיים של עמודים. זו הזדמנות למצב את עצמכם כמומחים בתחום.

חשוב להתאים את הטון. מה שעובד בטיקטוק לא בהכרח יתאים כאן. התוכן צריך להיות מקצועי, אבל לא יבש. סיפורים אישיים עם מסקנה ברורה נוטים לעבוד טוב מאוד.

יוטיוב, וואטסאפ וערוצים משלימים

יוטיוב הוא מנוע חיפוש בפני עצמו. אנשים מחפשים בו הדרכות, השוואות וסקירות. עסק שמייצר סרטוני הסבר מעמיקים, כמו ״איך בוחרים מזרן״ או ״איך מתחזקים בריכה״, יכול ליהנות מתנועה לאורך שנים מאותו סרטון. ההשקעה גבוהה יותר, אבל גם התוצאה ארוכת טווח.

וואטסאפ, אף שאינה רשת חברתית במובן הקלאסי, היא ערוץ תקשורת מרכזי בישראל. עסקים רבים משתמשים בו לשירות לקוחות, לתיאום תורים ולעדכונים. ערוצים וקהילות בוואטסאפ מאפשרים לשלוח עדכונים לקהל שבחר להצטרף, וזו דרך אישית וישירה לשמור על קשר.

לצד אלה כדאי לזכור את הנכסים שבבעלותכם: אתר אינטרנט ורשימת תפוצה. הרשתות החברתיות משנות את הכללים מעת לעת, ואתם לא שולטים בהן. אתר ורשימת דיוור הם הבסיס היציב שאליו כדאי להוביל את הקהל.

איך בונים תוכנית עבודה מציאותית

אחרי שבחרתם רשתות, הגיע הזמן לתוכנית. כמה דברים שכדאי להחליט מראש:

• רשת ראשית אחת שבה תשקיעו את רוב המאמץ
• רשת משנית אחת או שתיים לשימוש בתוכן מותאם
• תדירות פרסום שאפשר לעמוד בה לאורך זמן
• סוגי תוכן קבועים שחוזרים על עצמם
• זמן קבוע בשבוע להכנת תוכן ולמענה לתגובות

טיפ חשוב הוא למחזר תוכן בחוכמה. סרטון שצילמתם לאינסטגרם יכול לעלות גם לטיקטוק, עם התאמות קטנות. פוסט מקצועי בלינקדאין יכול להפוך למייל בניוזלטר. כך מקבלים יותר מכל פיסת תוכן בלי לעבוד כפול.

כדאי גם לבדוק כל כמה חודשים מה עובד. אם רשת מסוימת לא מביאה פניות ולא מעורבות לאורך זמן, אין בושה לוותר עליה ולהתמקד במה שכן עובד.

לסיכום, אין רשת חברתית אחת שמתאימה לכל העסקים. הבחירה הנכונה תלויה בלקוחות, בסוג העסק וביכולת שלכם לייצר תוכן באופן קבוע. עדיף להיות נוכחים באמת במקום אחד או שניים, מאשר להיות בכל מקום בחצי כוח.